第二百七十三章 服务至上-《重回1990当首富》
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飞龙牌能够发展这么快,那是因为它的竞争对手实在是太少了。
唯一出现的两个竞争对手,被李兴文很快的干趴下。
李兴文之所以
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能够这么快把他们干趴下,那是因为他们之前没有接触过这个行业。
在很多方面,李兴文完全是降维打击。
卢文博他们只能被动防守,自然不是李兴文的对手。
火锅行业这个行业就不同了,有的人做了几年,有的人甚至已经做了几十年。
毫不夸张的说,这个行业中的秘密,已经被他们全部掌控。
李兴文想要在这个行业中脱颖而出,没有那么简单。
再说火锅这个东西,味道方面真的差的不多,而且能吃的东西也都被发掘出来了。
华夏地广物博,各地的火锅都有自己的特色,基本上什么东西都能放在火锅里面。
李兴文现在要开火锅店,那就必须拿出自己的特色出来。
否则的话,根本就没有什么竞争力。
罗阳华紧皱眉头,想着要以什么样的借口劝一下李兴文。
还没有等罗阳华开口,李兴文便抢先道:“我知道你在担心什么,是不是觉得难度很大,根本不可能实现对吧?”
李兴文都这样说了,罗阳华也就没有必要再隐瞒。
“没错,火锅已经是一个成熟行业,想要在这个行业中脱颖而出,没有那么简单。”罗阳华说出了自己的担忧。
李兴文哈哈一笑,“如果别人来做的话确实很难,可是按照我说的去做,绝对很简单。”
此时的李兴文十分的自信,一副胸有成竹的样子。
一旁的叶清雪看到这一幕,眼中全是崇拜。
罗阳华现在只有一个想法,李兴文是不是有什么秘密武器?
不然的话,他为什么会这么的自信?
李兴文这时看了一眼刘李兴明,“你有什么想法?”
“我没有什么想法。”李兴明直接道,“我爹说了,你让我做什么我就做什么。”
李兴文点点头,也就没再问李兴明。
听到这话,罗阳华看了一眼身旁的李兴明。
“厂长,以后火锅店的事情是由兴明来负责吗?”
李兴文点了点头,“没错,厂里的事情这么多,你肯定抽不开身,我决定让兴明全权负责这个项目。”
一旁的李兴明听到这个,整个人都激动了起来。
对于这件事情,李兴明也偷偷想过。
现在李兴文亲口承认了,可知李兴明到底有多高兴了。
李兴明为人性格内向,在厂里这么久,跟一个透明人一样。
在做事方面,李兴明向来都是兢兢业业,毫不偷懒。
正是因为这样,才会让罗阳华对他这么重视。
当初李兴文让推荐个人,罗阳华毫不犹豫就推荐了李兴明。
由此可见,李兴明的一个真的能做事的人。
现在李兴文要做这个火锅店,李兴明自然是最好的选择。
李兴文微微一笑,“我相信你绝对能把这件事情做好的。”
作为一个企业,人才永远是最稀缺的资源。
想要自己培养人才的话,那就是那就必须好好锻炼一下。
李兴文想借着这件事情,让李兴明好好的锻炼一下。
希望经过这件事情后,李兴明的能力会有所提升。
到那个时候,李兴文还有很多事情会交给他去办。
罗阳华在一旁劝道:“兴明,我觉得你能力是有的,老板这么信任你,你好好干。”
“厂长,你这么信任我,我肯定会好好干的。”李兴明现在十分的感动。
罗阳华此时十分的好奇,笑着问道:“厂长,那你就跟我好好讲讲,到底要怎么做才能把这个火锅店给做起来。”
李兴文点了点头,伸出了两根手指头,“主要是两个方面,我们一定要做的格外出色。”
罗阳华和李兴明也没有说话,只是竖起耳朵静静的听着李兴文的下文。
李兴文所说的第一个方面,是装修这一块。
现如今从山市比较高档的饭店,李兴文都去过,毫不夸张的说,装修真的是不堪入目。
李兴文要求的装修必须宽敞明亮,干净整洁。
同时在整体风格上面,必须偏简约,不要太过于繁琐。
能够让人一进到店里,就能留下深刻的印象。
李兴文早就画好了相对应的草图,直接给到两人看。
两人对于这方面也不了解,稍微看了一眼后便放下了。
装修这个东西在两人看来,只要愿意花钱,肯定能够达到李兴文的要求。
仅仅装修这一个方面,还不足以让火锅店能够在整个行业中脱颖而出。
想要做到李兴文的要求,那他的第二点肯定非常重要。
李兴文伸出第二根手指头,“第二个就是我们这家火锅店的重中之重,服务。”
罗阳华和李兴明对视了一眼,并不是很懂这服务二字。
他们认为的服务,无非就是饭店里点菜,上菜之类的。
李兴文现在说的服务,肯定跟他们想的不一样。
现如今这个年代,服务这个词还没有兴起。
大部分人去饭店吃饭,冲的就是味道和价格。
至于其他的话,真的没有在他们的考虑之内。
李兴文解释道:“我们这个火锅店主打的就是品质服务,客户至上,所有的服务员招进来之后,必须培训一段时间。
培训的内容也很简单,那就是必须以客户为中心,全心全意的为客户服务。”
这一段话,完全为罗阳华和李兴明打开了新世界。
“想要做到这一点,我们饭店的服务员必须严格招聘,宁缺毋滥。”
李兴明问道,“那有什么要求?”
“年龄最好在二十到三十之间。”李兴文说,“上过高中最好,能够尽快的接受我们的服务理念。”
罗阳华问道:“厂长,这会不会太难了?”
“有什么好难的?”李兴文微微一笑,“只要钱给够了,你还怕没有人来应聘吗?”
罗阳华听完点了点头,此时他觉得李兴文所说的服务至上,也不过如此。
就冲着这一点,李兴文就有自信能在这个行业中闯出名头?
李兴明沉思了一会儿,随后问道:“一直说这个服务好,这到底有没有一个标准呢?”
“自然是有的。”李兴文打了一个响指。
随后,李兴文便把前世海底捞的一些服务事例,讲给了两人听。
两人一开始还不觉得有什么,李兴文讲的都是一些基本的服务。
可是听到后面,就连旁边坐着的叶清雪嘴巴都越张越大。
实在是李兴文讲的东西,有点超出他们的想象了。
不能因为客户的穿着而轻视客户,对客户讲话的时候要面带微笑,这些他们都还能理解。
客户有要求的时候,必须第一时间出现,就算客户没有时候也要主动询问。
总之,其他店里能够提供的服务,火锅店都要全部提供,其他店提供不了的服务,火锅店也能提供。
就算客户上厕所少了纸,服务员也必须立马送过去。
听着李兴文说这些服务事例,罗阳华他们真的被震撼到了。
如果真的这样做的话,罗阳华相信没有几个服务员能够坚持下去。
“厂长,这样我们真的能够招到服务员吗?”罗阳华问道。
李兴文转头对李兴明说:“以后这就是你的工作了,你要好好考虑一下。”
李兴明听到这话,整个人脸色都不好了。
在李兴文委以重任的时候,李兴明还信誓旦旦的认为,他能把这件事情办好。
现在看来,光是招服务员这个任务,就已经困难重重了。
想要达到李兴文这个要求,这些服务员可真没那么好招。
就算工资很好,李兴明也没有什么把握。
这么变态的服务标准,能有多少人达标呢?
就算他们达标了,能够一直坚持下去的人,又有多少呢?
李兴明苦笑一声,赶紧问道:“厂长,那你总的给我说个工资标准吧?”
关于服务员的工资,李兴文说会很高。
至于多高,李兴明还真猜不出来。
罗阳华听到这个问题,顿时也竖起了耳朵。
按照李兴文这种服务标准,工资这方面开低了,还真不会有人来应聘。
李兴文直接开口道:“一个月五百。”
听到这个数字,罗阳华两个人直接就跳了起来。
“这也太高了吧!”
一旁的叶清雪,也忍不住开口道:“兴文,这好像比厂里的工人工资还要高。”
李兴文知道想要打造一个服务至上的火锅店,这些钱是不能省的。
“就按这个标准,不然你能找到人?”
罗阳华和李兴明对视了一眼,随后没再说什么。
李兴文说的没错,没有这门高的工资,不可能有这样的服务。
眼下李兴文的态度很坚决,他们要做的就是尽快把这件事情办好。
与其在这里浪费口水的话,还不如尽快去办这件事情。
李兴文问李兴明,“有信心吗?”
“有!”李兴明深吸一口气回答道。
在这件事情上面,李兴文能够给他这么大的信任,李兴明就算累死也要把这件事情做好。
“好。”李兴文说,“到时候我会让阳华协助你,希望门店能够尽快的开业。”
罗阳华好奇的问道:“厂长,那你想好火锅店的名字叫什么吗?”
“就叫飞龙火锅店。”李兴文说。
关于这个火锅店的创办理念,李兴文借鉴的是前世的海底捞。
至于名字的话,李兴文并不想沿用海底捞的名字。
原因很简单,李兴文准备把飞龙牌打造成一个知名的品牌。
这个品牌的旗下,不仅仅有零食同时还包括餐饮,以后说不定还有其他的东西。
飞龙这个牌子现在已经打出去了,相信火锅店用这个名字的话,肯定能够吸引不少的客户。
一个品牌做大做强之后,是有品牌效应的。
喜欢这个品牌的客户,他绝对愿意尝试这个品牌的其他产品。
为了不让李兴文失望,李兴明当天就去了从山。
想要做餐饮业,店铺的位置是相当重要的。
李兴明这次去从山主要是办两件事情,一是找店铺位置,二就是招聘。
出发之前,李兴文给李兴明提了一个方向,那就是去报纸上打招聘广告。
现如今从山看报纸的人不少,相信会有很多人看到这个招工广告的。
这个广告在招工的同时,也能为飞龙火锅做一些宣传。
按照李兴文的指示,李兴明到达从山后,花了不少的时间,找了一个合适的店铺。
在如今这个年代,租一个店铺还是相当便宜的。
李兴明对于这件事情,原本是没有什么头绪的。
在他来从山的时候,李兴文告诉了他如何选择店铺。
最重要的一点,那就是店铺的地理位置一定要好,周围的客流量一定要多。
按照这个要求,李兴明很快就租到了一个合适的店铺。
(本章完)
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